Bu sözleşme, [Site Adınız] üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satış işlemleri için geçerlidir. Müşteri ile [Site Adınız] arasında yapılan alışverişlerde uyulması gereken hak ve yükümlülükleri belirler.

Sipariş ve Onay Süreci
Müşteri, sitemiz üzerinden sipariş verir. Siparişin onaylanması ve ödeme bilgilerinin alınmasının ardından satış işlemi tamamlanır. Sipariş detayları e-posta yoluyla tarafınıza bildirilecektir.

Ödeme ve Teslimat
Sipariş ödemeleri, kredi kartı, banka havalesi veya diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir. Teslimat süresi, ürün çeşidine ve stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İptal ve Cayma Hakkı
Mesafeli satış işlemleri kapsamında, Tüketicinin Korunması Kanunu gereğince belirli süreler içerisinde iptal veya cayma hakkına sahipsiniz. İade ve iptal işlemleri için lütfen [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Diğer Hükümler
Sözleşme kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklar, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde çözümlenecektir.

7. İade ve Değişim Koşulları

Genel İlkeler
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan [Site Adınız], satın alınan ürünlerde iade veya değişim süreçlerini şeffaf ve adil bir şekilde yürütmeyi amaçlar.

İade ve Değişim Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren [örn. 14] gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar sipariş onay e-postanızda belirtilmiştir.

Koşullar

• Ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve satışa uygun durumda olmalıdır.

• Ürünle birlikte faturası ve varsa garanti belgesi gönderilmelidir.

İade İşlemi
İade taleplerinizi [e-posta adresiniz] veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletiniz. İade onayından sonra, iadenin nasıl gerçekleştirileceği konusunda tarafınıza bilgi verilecektir.

Değişim İşlemi
Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Değişim yapılacak ürünün bedel farkı ve kargo işlemleri müşteriye ait olabilmektedir.

Özel Durumlar
Kişiye özel veya kampanyalı ürünler için iade/değişim koşulları farklılık gösterebilir. Bu gibi durumlarda, ilgili ürün sayfasındaki şartlara bakınız.

8. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Genel Sorular

• Siparişimi nasıl verebilirim?
  Sitemizde yer alan ürünleri sepetinize ekleyip, ödeme adımlarını takip ederek sipariş verebilirsiniz.

• Ödeme yöntemleri nelerdir?
  Kredi kartı, banka havalesi ve diğer alternatif ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

• Ürünlerimi ne kadar sürede teslim alırım?
  Teslimat süresi, ürün ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Sipariş onayı sırasında tahmini teslim süresi bilgisi verilmektedir.

Ürün ve İadeyle İlgili Sorular

• Ürün iadesi nasıl yapılır?
  İade koşullarımız kapsamında, iade formunu doldurup müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün değişimi mümkün müdür?
  Değişim talepleri stok ve ürün durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Hesap ve Güvenlik Soruları

• Hesabımda şüpheli bir işlem fark edersem ne yapmalıyım?
  Hemen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek durumu bildiriniz.

• Kişisel verilerim nasıl korunmaktadır?
  KVKK ve Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi, verileriniz şifreleme ve diğer güvenlik önlemleri ile korunmaktadır.

9. Garanti ve Destek

Ürün Garantileri
Sitemizde satılan ürünlerin, üretici veya satıcı tarafından belirlenen garanti süreleri geçerlidir. Ürünle ilgili yaşanan sorunlarda garanti kapsamında yapılan işlemler anlatılmaktadır.

Destek ve Servis Hizmetleri
Satış sonrası destek kapsamında; teknik destek, ürün kurulumu ve garanti işlemleri için müşteri hizmetlerimiz hizmet vermektedir. Sorun yaşamanız durumunda [e-posta adresiniz] veya telefon numaramız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Garanti Kapsamı ve Hariç Tutulanlar
Garanti, ürünün fabrika çıkışı kusurları için geçerlidir. Kullanıcı hatası, fiziksel hasar veya garanti kapsamında olmayan durumlar, destek kapsamı dışında kalmaktadır.